よくある質問

ご注文

予約はいつから可能でしょうか?

いつからでも可能です。
イベントが重なる時期ですと、特に季節商品に関しては毎年早い時期から商品の予約が入ります。
お決まりになりましたら、在庫がなくなる前に早目にご予約(ご連絡)をお願いいたします。
おおまかな内容をご連絡いただければ「仮押え」することも可能です。

いつまでに予約すれば間に合いますか?

5日前までにご連絡いただけると、商品の手配も含めて大変助かります。
詳細が決まっていない場合でも、ご連絡いただければ可能な限り商品の「仮押さえ」をさせていただきますので、まずはご相談ください。
その後、必ず決定あるいはキャンセルのご連絡をお願いいたします。

キャンセル料はかかりますか?

ご予約確定後は規定のキャンセル料金が発生します。

  • 貸出2日前:無料
  • 貸出前日:合計額の50%
  • 貸出当日:合計額の100%

キャンセルの場合には、2日前、前日の17時までにご連絡をお願いいたします。
お取り寄せ商品、販売商品が含まれる場合は、上記規定と異なる場合がございますので、お問い合わせください。

レンタル品受け渡し時

レンタルの際、必要なものは何ですか?

レンタルの際、お客様の身分証明書が必要になります。法人様であればお名刺、個人様であれば運転免許証・保険証等を忘れずお持ちください。免許証・保険証に関しては弊社にてコピーさせていただきます。
身分証明書をお持ちいただけない場合、貸し出し出来ない場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

お支払いについて

初めてレンタルされるお客様に関しましては、基本的に商品お受渡し時の先払いにてお願いしております。
クレジットカード及び電子マネーでのお支払いは対応しておりませんので、現金にてお支払いをお願いいたします。
2回目以降のお客様に関しては、商品お受渡し時の現金でのお支払い、特に法人・団体様につきましては御社経理情報をご登録させていただいた上での銀行振込にてお願いしております。お振込ご希望のお客様は経理情報のご連絡をお願いいたします。
銀行振込の際は、必ずご登録の法人・団体様名、個人様名でお振込みください。

レンタル期間中

予定より早く返却した際の料金はどうなりますか?

ご予約の時点でご連絡いただいた日程で「商品出荷予定」として在庫を押さえておりますので、ご契約期間より早くご返却いただいても返金することはできません。予めご了承の上、ご発注をお願いいたします。

延長したい場合はどうしたらいいでしょうか?

必ずレンタル期間終了前に弊社までご連絡をお願いいたします。
延長希望の商品予約状況を確認し、他の予約が入っていなければ延長可能です。
商品予約スケジュールによりご希望にお応えできない場合がございますので、その際には速やかにご返却をお願いいたします。
「無断延長」の場合、延長料をいただくこともございます。

レンタル品を紛失あるいは破損してしまった場合はどうすればいいですか?

ご返却前でもご返却時でも構いませんので、必ずご連絡をお願いいたします。
レンタル品をお持ちいただいた際に状態を確認させていただき、修理等を必要とする場合、修理代金に相当する金額、又は新規購入に要する費用を実費精算させていただきます。

レンタル品はきれいに洗ったりクリーニングに出してから返却しなくてはいけないのでしょうか?

お客様より商品が返却された時点で、弊社にてメンテナンス・クリーニングいたします。
模擬店用品に関しては、軽く汚れを拭き取っていただければ結構です。
白布や法被、その他商品はそのままの状態でご返却ください。